Reklamationsabwicklung

Allgemeine Hinweise


Bitte beachten Sie:

Ein Anspruch auf die 2-jährige Gewährleistung besteht aus rechtlichen Gründen (Kaufvertrag) grundsätzlich nur gegenüber dem Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Das Kaufdatum ist dabei mit einem Beleg (Quittung, Kontoauszug, Bestellbestätigung etc.) nachzuweisen. Bei Kauf direkt über die trends and more GmbH bieten wir unseren Kunden eine 3-jährige Garantie.

Alternativ können Sie Ihr LEUCHTIE jederzeit kostenpflichtig bei uns reparieren lassen. Die meisten Reparaturen können wir im Rahmen unserer Reparaturpauschale in Höhe von 10 € bearbeiten (inkl. Rücksendung zu Ihnen).

Sollten sehr umfangreiche Arbeiten notwendig sein oder Fehler vorliegen, die von der Gewährleistung ausgeschlossen sind (z. B. ausgelaufene Batterien, Biss-Schäden, falsche Handhabung etc.), können zusätzliche Kosten je nach Aufwand anfallen.

Bitte überprüfen Sie Ihr LEUCHTIE vor dem Einsenden nochmals sorgfältig anhand der Bedienungsanleitung sowie der Empfehlungen in unseren FAQ und Tipps.

Rücksendung:

Falls Sie die Funktionsstörung mit den Informationen in der Bedienungsanleitung nicht beheben können, empfehlen wir die kostengünstige Einsendung des LEUCHTIEs per Großbrief / Maxibrief (reißfester Umschlag).
Sofern Sie einen Einlieferungsnachweis möchten, wählen Sie die Option Einschreiben Einwurf.

Bitte senden Sie das LEUCHTIE mit vollständig ausgefülltem Serviceformular und inkl. Batterieteil mit Batterien an folgende Adresse:

trends and more GmbH
Reklamation
Hammerweg 123
92637 Weiden

Für Rückfragen: reklamation[at]leuchtie.com
Tel.: 0961 470 8 440