Reklamationsabwicklung

Allgemeine Hinweise:

Bitte beachten Sie:
Ein Anspruch auf die 2jährige Gewährleistung besteht aus rechtlichen Gründen (Kaufvertrag) grundsätzlich nur gegenüber dem Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Das Kaufdatum ist dabei mit einem Beleg (Quittung, Kontoauszug, Bestellungsmail etc.) nachzuweisen.

Bei Kauf direkt über unserem Onlineshop der Firma trends and more GmbH bieten wir unseren Kunden zusätzlich eine 3 jährige Garantie. Sollten Sie keinen Beleg mehr zur Hand haben, lässt sich der Kauf über unsere Datenbank nachvollziehen.

Alternativ können Sie Ihr LEUCHTIE zum Pauschalpreis von 10 € (inkl. Rücksendung zu Ihnen) jederzeit bei uns reparieren lassen.

Bitte überprüfen Sie Ihr LEUCHTIE vor dem Einsenden nochmals sorgfältig anhand der Bedienungsanleitung, die Sie unter https://www.leuchtie.de/Service downloaden können.

Bei Fehlern, die von der Gewährleistung ausgeschlossen sind (z. B. leere bzw. falsch eingesetzte Batterien, falsche Handhabung, Biss-Schäden etc.) wird eine Reparaturpauschale in Höhe von 10 € fällig.

Rücksendung:

Falls Sie die Funktionsstörung mit den Informationen in der Bedienungsanleitung nicht beheben können, empfehlen wir die kostengünstige Einsendung des LEUCHTIEs per Großbrief / Maxibrief (reißfester Umschlag).

Sofern Sie einen Einlieferungsnachweis möchten, wählen Sie die Option Einschreiben Einwurf. Bitte senden Sie das LEUCHTIE mit vollständig ausgefülltem Serviceformular und komplett mit Batterieteil an folgende Adresse:

trends and more GmbH
Reklamation
Hammerweg 123
92637 Weiden

Für Rückfragen: reklamation[at]leuchtie.com Tel.: 0961 470 8 474 Fax: 0961 470 8 460