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FAQ rund ums LEUCHTIE und unseren Onlineshop

In unseren FAQs versuchen wir Ihnen die wichtigsten Fragen rund um das LEUCHTIE, die Bestellung und Abläufe in unserem Onlineshop näher zu bringen.

Haben Sie Anregungen für uns oder vermissen Sie Antworten auf Ihre Fragen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Fragen & Antworten zu: Handhabung und Funktionsstörung
  1. Muss ich mein LEUCHTIE über den Sommer laden?
  2. LEUCHTIE korrekt zusammenstecken
  3. Feder fehlt oder ist verbogen
  4. Wie bringe ich die Verliersicherung an?
  5. Wie aktiviere ich mein LEUCHTIE Mini?
  6. Wie aktiviere ich mein LEUCHTIE Plus / Premium / Premium Easy Charge / Pro Easy Charge?
  7. Mein LEUCHTIE leuchtet nicht
  8. Mein LEUCHTIE blinkt
  9. Wo finde ich die Bedienungsanleitungen?
  10. Mein LEUCHTIE hat einen Wackelkontakt

Muss ich mein LEUCHTIE über den Sommer laden?

Bevor Ihr LEUCHTIE in die Sommerpause geht, laden Sie es bitte vollständig, bis die grüne und die rote LED der Ladestation gemeinsam leuchten.
Gerne können Sie es auch noch einmal zwischendurch, im Sommer, nachladen.
Wichtig ist, dass Sie es aufrecht mit dem Batterieteil nach oben lagern, damit es nicht ungewollt angeht und sich dadurch entlädt. Das wäre für die Akkus schädlich.
Falls das nicht sichergestellt ist, können Sie auch das Batterieteil abnehmen.
So ist Ihr LEUCHTIE für die nächste dunkle Jahreszeit wieder voll einsatzfähig.


LEUCHTIE korrekt zusammenstecken

Korrekte Verbindung von Batterieteil und Leuchtschlauch

Bitte achten Sie stets auf eine korrekte Verbindung zwischen Batterieteil und Leuchtschlauch. Andernfalls kann sich die Verbindung zu leicht öffnen oder es können Wackelkontakte entstehen.

LEUCHTIE korrekt zusammensetzen:

Leuchtie ist korrekt zusammengesteckt

Die Silikonmuffen sitzen auf beiden Seiten mittig auf dem Übergang von Batterieteil zu Leuchtschlauch und weisen keine Defekte auf.

  1. Das LEUCHTIE ist komplett bis zum Anschlag
    geschlossen: Es bleibt kein Spalt zwischen Leuchtschlauch und Batterieteil.
  2. Das Muffenende mit dem Ringwulst sitzt jeweils auf dem Batterieteil.

Mögliche Fehlerursachen

LEUCHTIE ist nicht komplett geschlossen:

LEUCHTIE nicht korrekt geschlossen

Der Leuchtschlauch ist nicht vollständig ins Batterieteil gesteckt: Es ist ein Spalt zwischen Leuchtschlauch und Batterieteil zu sehen.

Falsch sitzende Silikonmuffen:

Muffe sitzt nicht richtig auf dem Batterieteil

Die Muffe ist nicht bis zum Stopp auf das Batterieteil gezogen, sie sitzt zu weit auf dem Leuchtschlauch.

Mutte sitzt zu weit auf dem Leuchtschlauch

Die Muffe ist über den Stopp des Batterieteils hinausgezogen - sie sitzt zu weit auf dem Batterieteil.

Muffe ist falsch herum aufgesteckt

Die Muffe ist falsch herum aufgesteckt.
Das Muffenende mit dem Ringwulst muss auf dem Batterieteil sitzen.

Geknicktes Batterieteil:

Batterieteil wurde eingeknickt

Der Rand des Batteriefachs wurde beim Zusammenstecken versehentlich eingeknickt.

eingeknicktes Batterieteil

Dies führt dazu, dass sich der Leuchtschlauch nicht komplett bis zum Anschlag ins Batterieteil stecken lässt.

korrrekt sitzendes Batteriefach

Im Vergleich dazu ein korrekt sitzendes Batteriefach mit aufgesteckter Muffe.


Feder fehlt oder ist verbogen

Die Kontaktfedern sind wie eine Schraube in eine Mutter eingeschraubt, die sich in der Verbindungsbuchse befindet.

korrektes Aussehen der Kontaktfeder

1) Um eine verbogene Feder zu ersetzen, drehen Sie diese mit Daumen und Zeigefinger gegen den Uhrzeigersinn aus der Buchse heraus.

2) Entfernen Sie die farbige Federsicherung mit einem spitzen Gegenstand (Schraubendreher, Flachzange etc.).

Entfernen der Federfixierung

3) Schrauben Sie die neue Kontaktfeder mit den eng anliegenden Windungen voran 4-5 Umdrehungen im Uhrzeigersinn in die Verbindungsbuchse.

4) Prüfen Sie anschließend durch leichten Zug an der Feder, ob diese fest im Gewinde sitzt. Achten Sie darauf, die Feder dabei nicht zu überdehnen.

Kontrolle des festen Sitzes der neuen Kontaktfeder

5) Stecken Sie im Anschluss die Federfixierung über die Kontaktfeder in die Buchse. Beachten Sie die beiden Farben der Federfixierungen: Blau sitzt in der Schlauchseite mit dem Größenaufkleber, rot in der anderen Seite.

Korrekter Sitz der roten und blauen Federfixierung

Drücken Sie nun die Buchse vorsichtig gegen eine ebene Oberfläche, um die Federfixierung vollständig in die Buchse zu pressen. Achten Sie darauf, dass die Kontaktfeder dabei nicht geknickt oder verbogen wird.

gerades Aufsetzen des LEUCHTIE auf der Unterfläche

gerades Eindrücken der Federfixierung

6) Wiederholen Sie das Einsetzen der Feder auf der anderen Schlauchseite.

7) Stecken Sie die beiden Enden des Leuchtschlauchs nacheinander gerade in das Batterieteil. Achten Sie darauf, die Kontaktfedern dabei nicht zu verbiegen.

gerades Einstecken in das Batterieteil

8) Drücken Sie Batterieteil und Schlauch auf beiden Seiten fest bis zum Anschlag zusammen. WICHTIG: Es darf kein Spalt zwischen Batterieteil und Schlauch verbleiben:

LEUCHTIE muss ohne Spalt geschlossen sein

Hinweis:
Die Federfixierungen haben zwei Funktionen: Zum einen sorgen sie dafür, dass die Feder auf die Mitte des Batteriepols ausgerichtet wird und zum anderen zeigen sie durch die Farbe an, wie herum Leuchtschlauch und Batterieteil zu verbinden sind.


Wie bringe ich die Verliersicherung an?

Jedem LEUCHTIE ist beim Kauf eine Verbindungschlaufe beigefügt, die als Verliersicherung dient.

Um das LEUCHTIE mit der Befestigungschlaufe am Halsband oder Geschirr zu sichern, ziehen Sie das offene Schlauchende durch die beiden transparenten Gummiringe der Verbindungschlaufe.

Montieren der Verbindungsschlaufe


Wie aktiviere ich mein LEUCHTIE Mini?

Aktivierung vom Leuchthalsband LEUCHTIE MiniDamit sich Ihr LEUCHTIE beim Versand nicht einschalten kann, wurde als Transportsicherung eine der Batterien umgekehrt eingesetzt. Zur ersten Aktivierung muss diese umgedreht werden:

  • Ziehen Sie das Schlauchende, welches mit dem Größenaufkleber versehen ist, vorsichtig mit leichten Drehbewegungen vom Batteriteil ab.
  • Entnehmen Sie die Batterie aus dem Leuchtschlauch und drehen Sie diese um.
  • Schieben Sie die Batterie mit dem Minuspol voran in den Leuchtschlauch.
  • Stecken Sie den Schlauch wieder auf das Batterieteil.
  • Drücken Sie Batterieteil und Schlauch fest bis zum Anschlag zusammen. Es darf kein Spalt mehr dazwischen zu sehen sein.

Wie aktiviere ich mein LEUCHTIE Plus / Premium / Premium Easy Charge / Pro Easy Charge?

Zur ersten Inbetriebnahme entfernen Sie bitte die Transportsicherung (Isolierkappe). Diese befindet sich auf der gegenüberliegenden Seite des Größenaufklebers.

  1. Halten Sie die Silikonmuffe am Batterieteil fest und ziehen Sie den Leuchtschlauch mit leichten Knickbewegungen vom Batterieteil ab (1). Die Silikonmuffe bleibt auf dem Batterieteil.
  2. Entnehmen Sie die rote Isolierkappe (2).Richtiges Öffnen des LEUCHTIE
  3. Zum Schließen des LEUCHTIE Stecken Sie den Leuchtschlauch gerade in das Batterieteil und achten Sie darauf, die Kontaktfeder dabei nicht zu verbiegen.Richtiges schließen des LEUCHTIE
  4. Drücken Sie Batterieteil und Schlauch fest bis zum Anschlag zusammen – es darf kein Spalt zwischen Batterieteil und Schlauch verbleiben.Achten Sie darauf, daas der Leuchtschlauch fest auf dem Batterieteil sitzt.

Mein LEUCHTIE leuchtet nicht

Mögliche Ursachen können sein:

Das LEUCHTIE wurde zur ersten Inbetriebnahme nicht aktiviert: Informationen zur Aktivierung des LEUCHTIE Mini sowie der Modelle Plus, Premium, Premium Easy Charge und Pro Easy Charge haben wir für Sie zusammengestellt.

Die Energie ist aufgebraucht: Bitte setzen Sie bei den batteriebetriebenen Modellen Mini, Plus und Premium zwei neue Batterien ein bzw. laden Sie die aufladbaren Modelle Premium Easy Charge und Pro Easy Charge umgehend auf.

Beim Batteriewechsel wurden die Batterien falsch herum eingelegt: Informationen zum Batteriewechsel bzw. Akkuwechsel erhalten Sie verlinkt.

Beim Batteriewechsel wurde das Batterieteil falsch herum auf den Leuchtschlauch gesteckt: Bitte prüfen Sie dies anhand der verlinkten Informationen zum Batterie- bzw. Akkuwechsel.

Das LEUCHTIE ist nicht korrekt geschlossen: Drücken Sie auf beiden Seiten Batterieteil und Schlauch fest bis zum Anschlag zusammen – es darf kein Spalt zwischen Batterieteil und Schlauch verbleiben.

Die Kontaktfedern sind fehlerhaft: Die Federn, die auf beiden Seiten aus den Enden des Leuchtschlauchs herausragen, sind entweder nicht gerade oder nicht fest in die Mutter eingedreht.

Die Batterien sind ausgelaufen: Bemerken Sie Batteriesäure im Batterieteil oder Verfärbungen an den Kunststoffbuchsen in den Schlauchenden, an Drähten oder dem Kabel im Inneren des Leuchtschlauchs, so senden Sie uns Ihr LEUCHTIE bitte ein.

Sollten Sie den Fehler nicht beheben können, dürfen Sie uns Ihr LEUCHTIE gerne zur Überprüfung / Reparatur mit ausgefülltem Serviceformular einsenden.


Mein LEUCHTIE blinkt

Ein rhythmisches Blinken bei den Modellen Premium und Premium Easy Charge (Version bis 2020) zeigt an, dass die Energie aufgebraucht ist. Bitte wechseln Sie umgehend die Batterien Ihres LEUCHTIE Premium bzw. laden Sie Ihr Premium Easy Charge auf.

Blinkt Ihr LEUCHTIE arrhythmisch liegt vermutlich ein Wackelkontakt vor.


Wo finde ich die Bedienungsanleitungen?

Hier finden Sie unsere Bedienungsanleitungen als PDF Datei zum herunterladen oder ausdrucken:

für LEUCHTIEs mit Bewegungssensor:

für LEUCHTIEs mit Magnetsensor:

für LEUCHTIEs mit Bewegungs- und Magnetsensor:


Mein LEUCHTIE hat einen Wackelkontakt

Hat Ihr LEUCHTIE einen Wackelkontakt überprüfen Sie bitte, ob:

  • das LEUCHTIE auf beiden Seiten fest bis zum Anschlag zusammengesteckt ist. Es darf kein Spalt zwischen Leuchtschlauch und Batterieteil bleiben.
  • die Federn, die aus dem Leuchtschlauch herausragen, gerade und fest in die Mutter eingedreht sind und keine Verfärbungen aufweisen.
  • die Ränder des Batteriefachs eingeknickt sind und sich dadurch der Schlauch nicht bis zum Anschlag aufstecken lässt.
  • die Silikonmuffen mittig über dem Übergang von Leuchtschlauch zu Batterieteil sitzen (das Muffenende mit dem Ringwulst befindet sich auf dem Batterieteil).
  • die Silikonmuffen fest anliegen und keine Defekte aufweisen.
  • die Innenseite der Silikonmuffen und die Schlauchenden, über denen die Muffen sitzen, sauber, trocken und fettfrei sind. Wegen der Talgablagerungen des Hundefells empfehlen wir die Muffen bei Bedarf mit warmem Wasser und Spülmittel zu säubern (gut nachspülen und vollständig trocknen lassen). Bitte verwenden Sie keine aggressiven oder lösemittelhaltigen Reinigungsmittel.
  • das LEUCHTIE an Halsband / Geschirr befestigt ist und Spannung auf der Schlaufe, insbesondere wenn der Hund der Kopf senkt, einen kurzen Kontaktverlust bis hin zum Öffnen des LEUCHTIEs verursacht.

Treten kleine Wackler auf, hilft häufig ein bisschen Kontaktspray auf den Federn / Batteriepolen weiter.

Sollten Sie den Fehler nicht beheben können, dürfen Sie uns Ihr LEUCHTIE gerne zur Überprüfung / Reparatur mit ausgefülltem Serviceformular einsenden.

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