Reklamationsabwicklung

Allgemeine Hinweise


Bitte beachte:

Ein Anspruch auf die 2-jährige Gewährleistung besteht aus rechtlichen Gründen (Kaufvertrag) grundsätzlich nur gegenüber dem Händler, bei dem du das Produkt erworben hast. Das Kaufdatum ist dabei mit einem Beleg (Quittung, Kontoauszug, Bestellbestätigung etc.) nachzuweisen. Bei Kauf direkt über den Onlineshop (www.shop.leuchtie.com) der trends and more GmbH & Co. KG bieten wir unseren Kunden eine 5-jährige Garantie.

Liegt ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, kannst du grundsätzlich zwischen einer Reparatur deines LEUCHTIEs und einer Ersatzlieferung wählen. Entscheidest du dich für eine Reparatur, verlängert sich die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um 12 Monate.

Alternativ kannst du dein LEUCHTIE jederzeit kostenpflichtig bei uns reparieren lassen. Die meisten Reparaturen können wir im Rahmen unserer Reparaturpauschale in Höhe von 15,20 € inkl. 19 % USt.1 bearbeiten (inkl. Rücksendung zu dir).

Sollten sehr umfangreiche Arbeiten notwendig sein oder Fehler vorliegen, die von der Gewährleistung ausgeschlossen sind (z. B. ausgelaufene Batterien, Biss-Schäden, falsche Handhabung etc.), können zusätzliche Kosten je nach Aufwand anfallen.

Bitte überprüfe dein LEUCHTIE vor dem Einsenden nochmals sorgfältig anhand der Bedienungsanleitung sowie der Empfehlungen in unseren FAQ und Tipps.

Rücksendung:

Falls du die Funktionsstörung mit den Informationen in der Bedienungsanleitung nicht beheben kannst, empfehlen wir die kostengünstige Einsendung des LEUCHTIEs per Großbrief / Maxibrief (reißfester Umschlag).
Sofern du einen Einlieferungsnachweis möchtest, wähle die Option Einschreiben Einwurf.

Bitte sende das LEUCHTIE mit vollständig ausgefülltem Serviceformular und inkl. Batterieteil mit Batterien bzw. Akkus und Ladestation an folgende Adresse:

trends and more GmbH & Co. KG
Reklamation
Hammerweg 123
92637 Weiden

Für Rückfragen: info[at]leuchtie.de
Tel.: +49 961 4708440

1 Gilt im Lieferland eine von 19% abweichende Ust., wird der Preis auf die im Lieferland gültige USt. umgerechnet.